Что делать если задерживают чартерный рейс?

Понимаем ваше раздражение! Вот ваши права: **При задержке чартера:** • 2+ часа: бесплатные напитки, телефонный звонок/email • 4+ часа: горячее питание • 6+ часов (ночь): размещение в гостинице + трансфер • 12+ часов (день) / 8+ часов (ночь): тоже гостиница **Кто отвечает:** • За задержку — авиакомпания (не туроператор!) • Туроператор обязан помочь с организацией, но формально ответственность на перевозчике **Можно ли отказаться от тура:** • Да, при задержке более 12 часов вы можете потребовать полный возврат • НО: рекомендуем дождаться вылета — потерянный день обычно компенсируется продлением пребывания в отеле **Что делать прямо сейчас:** 1. Сфотографируйте табло с задержкой 2. Требуйте питание у представителя авиакомпании 3. Сохраните все чеки (еда, напитки) — можно компенсировать 4. Напишите жалобу в Госавианадзор, если права нарушены

Было такое — задержка 8 часов в Шарм. Авиакомпания накормила дважды и дала ваучер на $50 на следующий тур. Нервы потрепали, но в целом компенсировали.

Подскажу лайфхак: Priority Pass или бизнес-зал (~$30) — если задержка длинная, это спасение. Еда, напитки, диваны, WiFi. Мы после задержки всегда покупаем.

Обновление: рейс улетел через 9 часов. Накормили 2 раза. Уже в Анталии! Спасибо за советы, фото табло сохранила на всякий случай.

Главное что долетели! Хорошего отдыха! 🌊